/* O VISUAL NOVO — o Atendimento — agente 3.
 * Tudo atrás de html[data-visual="novo"]; a régua (tokens --vn-*) mora no visual-novo.css.
 * Ver docs/design/PLANO-DOS-AGENTES-VISUAL.md e docs/design/propostas/LEIA-ME.md.
 *
 * A amostra aprovada é docs/design/propostas/proposta-h-atendimento.html: lista, conversa e
 * ficha em três painéis brancos soltos no cinza, quatro cartões de cor em cima, e a conversa
 * NAS CORES DO WHATSAPP (fundo #efeae2 pontilhado, balão nosso #d9fdd3, tiques #53bdeb,
 * enviar #25d366, barra #f0f2f5). As folhas antigas (atendimento*.css) seguem intactas: esta
 * vem depois no index e ganha pela chave. O tema escuro do Atendimento não entra aqui — o
 * escuro só entra inteiro, depois (decisão de 06/11).
 *
 * Peças que só existem com a chave (desenhadas por telas-do-atendimento.js quando
 * `data-visual="novo"`): .at-cartoes, .voltar-da-conversa, .ficha-no-celular,
 * .moldura-do-audio. Estados na `.atendimento`: .com-conversa e .com-ficha (caixa-unica.js). */

/* =================================================================== 0. Os tokens próprios */

html[data-visual="novo"] {
  /* as cores do WhatsApp, só na conversa */
  --vn-at-wa-fundo: #efeae2;
  --vn-at-wa-ponto: #d9d2c5;
  --vn-at-wa-nosso: #d9fdd3;
  --vn-at-wa-nosso-arquivo: #c9f0c2;
  --vn-at-wa-tique: #53bdeb;
  --vn-at-wa-enviar: #25d366;
  --vn-at-wa-enviar-forte: #1fb855;
  --vn-at-wa-barra: #f0f2f5;
  --vn-at-wa-tinta: #111b21;
  --vn-at-wa-hora: #667781;
  --vn-at-wa-icone: #54656f;
  --vn-at-wa-sombra: 0 1px .5px rgba(11, 20, 26, .13);
  /* a aba e a linha escolhida (verde-claro com o texto verde da amostra) */
  --vn-at-aqui-fundo: #e7fce3;
  --vn-at-aqui-texto: #1a8f4a;
  --vn-at-verde-texto: #06647a;
  --vn-at-ambar-texto: #b07f00;
  --vn-at-rosa-texto: #b01a59;
  /* as cinco cores de avatar que faltam na paleta para fechar as 13 iniciais */
  --vn-at-av-azul2: #2d7cf6;
  --vn-at-av-rosa2: #e0509b;
  --vn-at-av-roxo2: #7a5af8;
  --vn-at-av-laranja2: #f0702a;
  --vn-at-av-verde2: #047a8e;
  --vn-at-anel: 0 0 0 1px var(--vn-fio), 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, .04);
  --vn-at-sombra-menu: 0 0 0 1px var(--vn-fio), 0 14px 34px rgba(0, 0, 0, .12);
}

/* =================================================================== 1. A folha e as colunas */

html[data-visual="novo"] #conteudo:has(.atendimento) { padding: 2px 28px 22px; }

/* Sem a folha branca em volta: três painéis soltos, com os cartões por cima. */
html[data-visual="novo"] .atendimento {
  display: grid;
  grid-template-columns: 330px minmax(0, 1fr) 320px;
  grid-template-rows: auto minmax(0, 1fr);
  gap: 12px;
  overflow: visible;
  background: transparent;
  border: 0;
  border-radius: 0;
  box-shadow: none;
  color: var(--vn-tinta);
}
html[data-visual="novo"] .atendimento-lista,
html[data-visual="novo"] .atendimento-conversa,
html[data-visual="novo"] .atendimento-ficha {
  grid-row: 2;
  width: auto;
  min-width: 0;
  flex: none;
  border: 0;
  border-radius: var(--vn-raio-painel);
  box-shadow: var(--vn-sombra);
  background: var(--vn-placa);
  overflow: hidden;
}
html[data-visual="novo"] .atendimento-lista { grid-column: 1; position: relative; }
html[data-visual="novo"] .atendimento-conversa { grid-column: 2; }
html[data-visual="novo"] .atendimento-ficha { grid-column: 3; overflow-y: auto; }

/* =================================================================== 2. Os cartões de cor */

/* O padrão da Visão geral (visual-novo.css §3.1), um degrau menor: número 28/600, legenda
 * 10.5/600 em caixa alta, frase em minúsculas, ícone num círculo translúcido. */
html[data-visual="novo"] .at-cartoes {
  grid-column: 1 / -1;
  grid-row: 1;
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr));
  gap: 12px;
}
html[data-visual="novo"] .at-cor-azul { --vn-cartao: var(--vn-azul); }
html[data-visual="novo"] .at-cor-rosa { --vn-cartao: var(--vn-rosa); }
html[data-visual="novo"] .at-cor-laranja { --vn-cartao: var(--vn-laranja); }
html[data-visual="novo"] .at-cor-verde { --vn-cartao: var(--vn-verde); }
html[data-visual="novo"] .at-cartao {
  position: relative;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  justify-content: center;
  min-height: 88px;
  padding: 14px 80px 14px 18px;
  overflow: hidden;
  border-radius: var(--vn-raio-cartao);
  background: var(--vn-cartao);
  color: #fff;
}
html[data-visual="novo"] .at-cartao b {
  display: block;
  font-size: 28px;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -.02em;
  line-height: 1;
}
html[data-visual="novo"] .at-cartao small {
  display: block;
  margin-top: 6px;
  color: rgba(255, 255, 255, .95);
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: .06em;
  text-transform: uppercase;
}
html[data-visual="novo"] .at-cartao span {
  display: block;
  margin-top: 3px;
  color: rgba(255, 255, 255, .85);
  font-size: 12px;
  font-weight: 500;
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}
html[data-visual="novo"] .at-cartao i {
  position: absolute;
  right: 14px;
  top: 50%;
  transform: translateY(-50%);
  width: 50px;
  height: 50px;
  border-radius: 50%;
  display: grid;
  place-items: center;
  background: rgba(255, 255, 255, .22);
}
html[data-visual="novo"] .at-cartao svg {
  width: 22px; height: 22px;
  fill: none; stroke: #fff; stroke-width: 2; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round;
}

/* =================================================================== 3. A lista */

/* O título "Caixa de entrada" sai (a amostra começa na busca); o "+" fica no canto da busca. */
html[data-visual="novo"] .titulo-da-caixa {
  position: absolute;
  top: 14px;
  right: 14px;
  z-index: 2;
  padding: 0;
}
html[data-visual="novo"] .titulo-da-caixa > div { display: none; }
html[data-visual="novo"] .novo-da-caixa {
  width: 36px; height: 36px;
  border-radius: 9px;
  background: var(--sag-green);
  font-size: 16px;
  box-shadow: 0 2px 8px rgba(4, 122, 142, .3);
}
html[data-visual="novo"] .novo-da-caixa:hover { background: var(--sag-green-dark); }
html[data-visual="novo"] .topo-da-busca { padding: 14px 14px 10px; gap: 8px; }
html[data-visual="novo"] .atendimento-lista:has(.novo-da-caixa:not([hidden])) .topo-da-busca { padding-right: 58px; }
html[data-visual="novo"] .busca-da-caixa input {
  height: 36px;
  padding: 0 14px 0 36px;
  border: 0;
  border-radius: 999px;
  background: var(--vn-suave) url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='16' height='16' viewBox='0 0 24 24' fill='none' stroke='%23a8a8ad' stroke-width='2.2' stroke-linecap='round'%3E%3Ccircle cx='11' cy='11' r='7'/%3E%3Cpath d='m20 20-3.5-3.5'/%3E%3C/svg%3E") no-repeat 13px 50%;
  color: var(--vn-tinta);
  font-size: 13px;
}
html[data-visual="novo"] .busca-da-caixa input::placeholder { color: var(--vn-cinza); }
html[data-visual="novo"] .busca-da-caixa input:focus {
  background-color: var(--vn-placa);
  box-shadow: 0 0 0 2px rgba(4, 122, 142, .3);
}
html[data-visual="novo"] .selecionar-varias {
  width: 36px; height: 36px;
  border: 0;
  border-radius: 9px;
  background: var(--vn-suave);
  color: var(--vn-cinza);
}
html[data-visual="novo"] .selecionar-varias:hover { color: var(--vn-tinta); }
html[data-visual="novo"] .selecionar-varias.ligado { background: var(--sag-green); color: #fff; }

/* As abas em pílula: a ativa verde-claro com o texto verde. */
html[data-visual="novo"] .abas-da-caixa {
  gap: 2px;
  padding: 0 10px 10px;
  border-bottom: 1px solid var(--vn-fio);
  scrollbar-width: none;
}
html[data-visual="novo"] .abas-da-caixa .aba {
  padding: 6px 11px;
  border-radius: 999px;
  color: var(--vn-cinza);
  font-size: 13px;
  font-weight: 500;
}
html[data-visual="novo"] .abas-da-caixa .aba:hover { background: var(--vn-suave); color: var(--vn-tinta); }
html[data-visual="novo"] .abas-da-caixa .aba.ativa {
  background: var(--vn-at-aqui-fundo);
  color: var(--vn-at-aqui-texto);
  font-weight: 600;
}

html[data-visual="novo"] .lista-de-conversas { padding: 6px 8px; }
html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa {
  gap: 8px;
  padding: 10px;
  border: 0;
  border-radius: 12px;
}
html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa:hover { background: var(--vn-folha); }
html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa.escolhida,
html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa.marcada { background: var(--vn-verde-s); }
html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa .nome { font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--vn-tinta); }
html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa .hora { color: var(--vn-cinza2); font-size: 12px; font-weight: 500; }
html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa .previa { margin: 1px 0 5px; color: var(--vn-cinza); font-size: 12px; }
html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa .meta { gap: 4px; padding-right: 26px; }
html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa .selo {
  padding: 2px 7px;
  border-radius: 999px;
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
}
html[data-visual="novo"] .atendimento .nao-lidas {
  right: 10px;
  bottom: 12px;
  min-width: 20px;
  height: 20px;
  padding: 0 6px;
  border-radius: 999px;
  background: var(--sag-green);
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
}
html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa .caixinha { border: 2px solid var(--vn-cinza2); border-radius: 6px; }
html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa.marcada .caixinha { background: var(--sag-green); border-color: var(--sag-green); }
html[data-visual="novo"] .vazio-da-caixa { color: var(--vn-cinza); font-size: 13px; }

/* Os selos em pílula: a palavra informa, a cor acompanha. Presos à `.atendimento` para não
 * vazarem (o `.selo.neutro` antigo vazava para o app inteiro — inventário, desvio 5). */
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo { background: var(--vn-suave); color: var(--vn-cinza); }
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.atendente,
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.humano,
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.tag,
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.ok { background: var(--vn-verde-s); color: var(--vn-at-verde-texto); }
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.nenhum,
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.neutro { background: var(--vn-suave); color: var(--vn-cinza); }
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.fechada { background: var(--vn-suave); color: var(--vn-cinza2); }
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.espera,
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.aviso { background: var(--vn-amarelo-s); color: var(--vn-at-ambar-texto); }
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.bot,
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.canal-whatsapp { background: var(--vn-azul-s); color: var(--vn-azul); }
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.canal-direct { background: var(--vn-rosa-s); color: var(--vn-at-rosa-texto); }
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.canal-messenger { background: var(--vn-roxo-s); color: var(--vn-roxo); }
html[data-visual="novo"] .atendimento .selo.ruim { background: var(--vn-vermelho-s); color: var(--vn-vermelho); }

/* A inicial redonda, com a cor que o nome já sorteia (cor-0 … cor-12) trocada pela paleta. */
html[data-visual="novo"] .atendimento .inicial { width: 38px; height: 38px; font-size: 13px; font-weight: 700; }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-0 { background: var(--vn-azul); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-1 { background: var(--vn-rosa); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-2 { background: var(--vn-laranja); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-3 { background: var(--vn-verde); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-4 { background: var(--vn-roxo); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-5 { background: var(--vn-teal); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-6 { background: var(--vn-amarelo); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-7 { background: var(--vn-vermelho); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-8 { background: var(--vn-at-av-azul2); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-9 { background: var(--vn-at-av-rosa2); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-10 { background: var(--vn-at-av-roxo2); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-11 { background: var(--vn-at-av-laranja2); }
html[data-visual="novo"] .inicial.cor-12 { background: var(--vn-at-av-verde2); }

/* =================================================================== 4. A conversa: o cabeçalho */

/* O fundo pontilhado do WhatsApp mora na coluna inteira: as faixas boiam nele, o cabeçalho
 * e o rodapé ficam na barra cinza-clara. */
html[data-visual="novo"] .atendimento-conversa {
  background: var(--vn-at-wa-fundo) url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='60' height='60'%3E%3Ccircle cx='30' cy='30' r='1.2' fill='%23d9d2c5'/%3E%3C/svg%3E");
  background-size: auto;
}
html[data-visual="novo"] .atendimento-conversa:has(> .conversa-vazia) { background: var(--vn-placa); }
html[data-visual="novo"] .cabeca-da-conversa {
  min-height: 64px;
  gap: 10px;
  padding: 12px 16px;
  background: var(--vn-at-wa-barra);
  border-bottom: 0;
  box-shadow: none;
}
html[data-visual="novo"] .cabeca-da-conversa .inicial { width: 40px; height: 40px; font-size: 14px; }
html[data-visual="novo"] .cabeca-da-conversa .nome { font-size: 15px; font-weight: 600; color: var(--vn-tinta); }
html[data-visual="novo"] .cabeca-da-conversa .sub { color: var(--vn-cinza); font-size: 12px; }

/* Os atos como botões brancos pequenos (o `.btn` da Proposta G): anel finíssimo, canto 9. */
html[data-visual="novo"] .ato-etiqueta,
html[data-visual="novo"] .ato-botao {
  height: 32px;
  padding: 0 11px;
  border: 0;
  border-radius: 9px;
  background: var(--vn-placa);
  box-shadow: var(--vn-at-anel);
  color: var(--vn-tinta);
  font-weight: 500;
}
html[data-visual="novo"] .ato-etiqueta:hover,
html[data-visual="novo"] .ato-botao:hover,
html[data-visual="novo"] .ato-etiqueta[aria-expanded="true"] { background: var(--vn-folha); }
html[data-visual="novo"] .ato-mais { width: 32px; padding: 0; }
html[data-visual="novo"] .ato-etiqueta > b { color: var(--vn-cinza2); }
html[data-visual="novo"] .ato-botao.principal,
html[data-visual="novo"] .ato-botao.principal:hover { background: var(--vn-placa); color: var(--vn-at-verde-texto); font-weight: 600; }
html[data-visual="novo"] .ato-botao.principal:hover { background: var(--vn-verde-s); }
html[data-visual="novo"] .bolinha-da-situacao.situacao-aberta { background: var(--vn-verde); }
html[data-visual="novo"] .bolinha-da-situacao.situacao-aguardando { background: var(--vn-amarelo); }
html[data-visual="novo"] .bolinha-da-situacao.situacao-encerrada { background: var(--vn-cinza2); }
html[data-visual="novo"] .menu-do-ato,
html[data-visual="novo"] .menu-dos-atos-extras,
html[data-visual="novo"] .menu-do-numero {
  border: 0;
  border-radius: 12px;
  background: var(--vn-placa);
  box-shadow: var(--vn-at-sombra-menu);
}
html[data-visual="novo"] .opcao-do-ato,
html[data-visual="novo"] .menu-dos-atos-extras [role=menuitem] { font-weight: 500; color: var(--vn-tinta); }
html[data-visual="novo"] .opcao-do-ato:hover,
html[data-visual="novo"] .opcao-do-ato:focus-visible,
html[data-visual="novo"] .menu-dos-atos-extras [role=menuitem]:hover,
html[data-visual="novo"] .menu-dos-atos-extras [role=menuitem]:focus-visible { background: var(--vn-suave); }
html[data-visual="novo"] .opcao-do-ato.escolhida { background: var(--vn-verde-s); color: var(--vn-at-verde-texto); font-weight: 600; }
html[data-visual="novo"] .visto-da-opcao { color: var(--vn-at-verde-texto); }

/* "‹" (celular) e a pessoa (ficha abaixo de 1.250 px): só aparecem no tamanho em que servem. */
html[data-visual="novo"] .voltar-da-conversa,
html[data-visual="novo"] .ficha-no-celular {
  display: none;
  flex: none;
  width: 34px; height: 34px;
  padding: 0;
  border: 0;
  border-radius: 10px;
  background: transparent;
  color: var(--vn-at-wa-icone);
  place-items: center;
  cursor: pointer;
}
html[data-visual="novo"] .voltar-da-conversa:hover,
html[data-visual="novo"] .ficha-no-celular:hover { background: rgba(0, 0, 0, .05); }
html[data-visual="novo"] .ficha-no-celular[aria-pressed="true"] { background: var(--vn-verde-s); color: var(--vn-at-verde-texto); }
html[data-visual="novo"] .voltar-da-conversa svg,
html[data-visual="novo"] .ficha-no-celular svg {
  width: 20px; height: 20px;
  fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 2; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round;
}

/* A faixa da janela de 24 h, boiando no fundo da conversa. */
html[data-visual="novo"] .faixa-da-janela {
  margin: 10px 16px 0;
  padding: 8px 12px;
  border: 0;
  border-radius: 10px;
  background: var(--vn-amarelo-s);
  color: var(--vn-at-ambar-texto);
  font-size: 12px;
  box-shadow: var(--vn-at-wa-sombra);
}

/* =================================================================== 5. A conversa: o fio */

html[data-visual="novo"] .fios { padding: 18px max(20px, 6%); gap: 6px; }
html[data-visual="novo"] .balao {
  max-width: 66%;
  padding: 7px 10px 6px;
  border-radius: 8px;
  color: var(--vn-at-wa-tinta);
  font-size: 13.5px;
  line-height: 1.42;
  box-shadow: var(--vn-at-wa-sombra);
}
/* A "orelha": o canto de cima do lado de quem fala fica sem raio, como no WhatsApp. */
html[data-visual="novo"] .balao.cliente { background: var(--vn-placa); border-radius: 0 8px 8px 8px; }
html[data-visual="novo"] .balao.nossa { background: var(--vn-at-wa-nosso); border-radius: 8px 0 8px 8px; }
html[data-visual="novo"] .balao .quando { margin-top: 2px; color: var(--vn-at-wa-hora); font-size: 11px; }
html[data-visual="novo"] .balao .quando .selo { padding: 1px 6px; font-size: 10px; font-weight: 600; }
/* Os tiques no lugar da palavra: ✓ enviada, ✓✓ cinza entregue, ✓✓ azul lida. */
html[data-visual="novo"] .balao .quando .selo-do-status { display: none; }
html[data-visual="novo"] .balao.nossa[data-status] .quando::after {
  margin-left: 4px;
  color: var(--vn-at-wa-hora);
  font-weight: 700;
  letter-spacing: -.12em;
}
html[data-visual="novo"] .balao.nossa[data-status="enviada"] .quando::after { content: "✓"; }
html[data-visual="novo"] .balao.nossa[data-status="entregue"] .quando::after { content: "✓✓"; }
html[data-visual="novo"] .balao.nossa[data-status="lida"] .quando::after { content: "✓✓"; color: var(--vn-at-wa-tique); }
html[data-visual="novo"] .balao > .btn { margin-top: 6px; font-size: 12px; }
html[data-visual="novo"] .origem-do-balao { color: var(--vn-at-verde-texto); font-size: 11px; font-weight: 600; }
html[data-visual="novo"] .selo-do-modelo {
  padding: 1px 8px;
  border-radius: 999px;
  background: var(--vn-verde-s);
  color: var(--vn-at-verde-texto);
  font-size: 10px;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: .02em;
}
html[data-visual="novo"] .balao.com-midia { padding: 4px; }
html[data-visual="novo"] .balao.com-midia .quando,
html[data-visual="novo"] .balao.com-midia .legenda-do-balao { padding: 0 6px 2px; }
html[data-visual="novo"] .balao img,
html[data-visual="novo"] .balao video { border-radius: 6px; }

/* O arquivo dentro do balão num cartãozinho, como o PDF da amostra. */
html[data-visual="novo"] .documento-do-balao,
html[data-visual="novo"] .rico-do-balao {
  gap: 10px;
  margin-bottom: 4px;
  padding: 8px 10px;
  border-radius: 8px;
  background: rgba(0, 0, 0, .04);
  color: var(--vn-at-wa-tinta);
}
html[data-visual="novo"] .balao.nossa .documento-do-balao,
html[data-visual="novo"] .balao.nossa .rico-do-balao { background: var(--vn-at-wa-nosso-arquivo); }
html[data-visual="novo"] .documento-do-balao svg {
  width: 34px; height: 34px;
  padding: 7px;
  border-radius: 8px;
  background: var(--vn-placa);
  color: var(--vn-vermelho);
}
html[data-visual="novo"] .rico-do-balao > b {
  width: 34px; height: 34px;
  border-radius: 8px;
  background: var(--vn-placa);
  color: var(--vn-azul);
  font-size: 10px;
  font-weight: 700;
}
html[data-visual="novo"] .documento-do-balao strong,
html[data-visual="novo"] .rico-do-balao strong { color: var(--vn-at-wa-tinta); font-size: 13px; font-weight: 600; }
html[data-visual="novo"] .documento-do-balao small,
html[data-visual="novo"] .rico-do-balao small { color: var(--vn-at-wa-hora); font-size: 11.5px; }

/* O ÁUDIO: o <audio controls> nativo não se pinta por dentro (o ⋮ e a barra são do
 * navegador). Ganha a moldura do cartãozinho, com a bolinha verde do microfone; no Chrome o
 * fundo cinza do controle some. Um tocador próprio (play, barra, tempo) pede JS — anotado. */
html[data-visual="novo"] .moldura-do-audio {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  min-width: 250px;
  padding: 6px 6px 6px 8px;
  border-radius: 10px;
  background: rgba(0, 0, 0, .04);
}
html[data-visual="novo"] .balao.nossa .moldura-do-audio { background: var(--vn-at-wa-nosso-arquivo); }
html[data-visual="novo"] .moldura-do-audio > i {
  flex: none;
  width: 36px; height: 36px;
  border-radius: 50%;
  display: grid;
  place-items: center;
  background: var(--vn-at-wa-enviar);
  color: #fff;
}
html[data-visual="novo"] .moldura-do-audio > i svg {
  width: 18px; height: 18px;
  fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 2; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round;
}
html[data-visual="novo"] .moldura-do-audio audio { flex: 1; min-width: 0; max-width: 260px; height: 36px; }
html[data-visual="novo"] .moldura-do-audio audio::-webkit-media-controls-enclosure { background: transparent; border-radius: 8px; }
html[data-visual="novo"] .moldura-do-audio audio::-webkit-media-controls-panel { background: transparent; }

/* A reação e a barrinha de reagir */
html[data-visual="novo"] .reacoes-do-balao { border: 0; background: var(--vn-placa); box-shadow: var(--vn-at-wa-sombra), 0 0 0 1px var(--vn-fio); }
html[data-visual="novo"] .barra-de-reagir { border: 0; box-shadow: var(--vn-at-sombra-menu); }
html[data-visual="novo"] .barra-de-reagir button.marcada { background: var(--vn-verde-s); box-shadow: inset 0 0 0 1px var(--vn-verde); }

/* Os vazios */
html[data-visual="novo"] .conversa-vazia { color: var(--vn-cinza); }
html[data-visual="novo"] .conversa-vazia .icone-do-vazio {
  width: 56px; height: 56px;
  border-radius: 16px;
  background: var(--vn-verde-s);
  color: var(--vn-at-verde-texto);
  box-shadow: none;
}
html[data-visual="novo"] .conversa-vazia > span:last-child { color: var(--vn-cinza); font-size: 13px; }
html[data-visual="novo"] .fio-vazio { color: var(--vn-at-wa-hora); }
html[data-visual="novo"] .fio-vazio b {
  border-radius: 14px;
  background: var(--vn-placa);
  color: var(--vn-at-verde-texto);
  font-size: 11px;
  box-shadow: var(--vn-at-wa-sombra);
}
html[data-visual="novo"] .fio-vazio strong { color: var(--vn-at-wa-tinta); font-size: 13px; font-weight: 600; }
html[data-visual="novo"] .fio-vazio span { font-size: 12px; }

/* =================================================================== 6. A conversa: o rodapé */

html[data-visual="novo"] .rodape-da-conversa { background: var(--vn-at-wa-barra); border-top: 0; }
html[data-visual="novo"] .linha-da-assinatura { padding: 8px 16px 0; color: var(--vn-at-wa-hora); font-size: 11.5px; }
html[data-visual="novo"] .linha-da-assinatura .assinar input { accent-color: var(--sag-green); }
html[data-visual="novo"] .dica-do-enter { color: var(--vn-cinza2); }
html[data-visual="novo"] .linha-do-envio { gap: 4px; padding: 6px 12px 10px; align-items: flex-end; }
html[data-visual="novo"] .linha-do-envio textarea.msg {
  min-height: 42px;
  height: 42px;
  padding: 11px 16px;
  border: 0;
  border-radius: 21px;
  background: var(--vn-placa);
  color: var(--vn-at-wa-tinta);
  font-size: 14px;
  line-height: 20px;
}
html[data-visual="novo"] .linha-do-envio textarea.msg::placeholder { color: var(--vn-at-wa-hora); }
html[data-visual="novo"] .linha-do-envio textarea.msg:focus { background: var(--vn-placa); box-shadow: 0 0 0 2px rgba(37, 211, 102, .28); }
html[data-visual="novo"] .ic-btn {
  width: 42px; height: 42px;
  border: 0;
  background: transparent;
  color: var(--vn-at-wa-icone);
}
html[data-visual="novo"] .ic-btn:hover,
html[data-visual="novo"] .botao-do-mais[aria-expanded="true"] { background: rgba(0, 0, 0, .06); color: var(--vn-at-wa-tinta); }
html[data-visual="novo"] .ic-btn svg { width: 22px; height: 22px; }
html[data-visual="novo"] .ic-btn.pri,
html[data-visual="novo"] .ic-btn.pulse { background: var(--vn-at-wa-enviar); color: #fff; }
html[data-visual="novo"] .ic-btn.pri:hover { background: var(--vn-at-wa-enviar-forte); color: #fff; }
html[data-visual="novo"] .ic-btn.pri svg { width: 20px; height: 20px; }

/* O menu do "+" com as cores da paleta em bolinha clara, e a caixinha de emojis. */
html[data-visual="novo"] .menu-do-mais {
  --at-mais-roxo: var(--vn-roxo);
  --at-mais-azul: var(--vn-azul);
  --at-mais-rosa: var(--vn-rosa);
  --at-mais-laranja: var(--vn-laranja);
  --at-mais-verde: var(--vn-verde);
  --at-mais-amarelo: var(--vn-amarelo);
  --at-mais-turquesa: var(--vn-teal);
  --at-mais-anil: var(--vn-at-av-roxo2);
  bottom: 64px;
  width: 240px;
  border: 0;
  border-radius: 14px;
  box-shadow: var(--vn-at-sombra-menu);
}
html[data-visual="novo"] .menu-do-mais button { gap: 10px; padding: 7px 10px; color: var(--vn-tinta); font-size: 13px; font-weight: 500; }
html[data-visual="novo"] .menu-do-mais button:hover,
html[data-visual="novo"] .menu-do-mais button:focus-visible { background: var(--vn-suave); }
html[data-visual="novo"] .menu-do-mais button > i {
  width: 30px; height: 30px;
  border-radius: 50%;
  background: color-mix(in srgb, currentColor 13%, transparent);
}
html[data-visual="novo"] .menu-do-mais button svg { width: 17px; height: 17px; }
html[data-visual="novo"] .caixa-de-emojis { bottom: 64px; border: 0; border-radius: 14px; box-shadow: var(--vn-at-sombra-menu); }
html[data-visual="novo"] .caixa-de-emojis > b {
  color: var(--vn-cinza2);
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: 0;
  text-transform: none;
}
html[data-visual="novo"] .grade-de-emojis button:hover,
html[data-visual="novo"] .grade-de-emojis button:focus-visible { background: var(--vn-suave); }

/* A gravação de áudio na linha do rodapé */
html[data-visual="novo"] .gravacao-da-conversa { margin: 10px 14px 12px; color: var(--vn-at-wa-tinta); font-size: 12.5px; }
html[data-visual="novo"] .ponto-da-gravacao { background: var(--vn-vermelho); }
html[data-visual="novo"] .barrinhas-do-microfone i { background: var(--vn-at-wa-enviar); }
html[data-visual="novo"] .silencio-da-gravacao,
html[data-visual="novo"] .aviso-da-gravacao { color: var(--vn-at-ambar-texto); font-size: 12px; }
html[data-visual="novo"] .atalho-de-aparelho { border: 0; border-radius: 9px; background: var(--vn-placa); box-shadow: var(--vn-at-anel); color: var(--vn-cinza); }
html[data-visual="novo"] .anexo-da-conversa,
html[data-visual="novo"] .variaveis-do-modelo { padding: 0 14px 12px; }
html[data-visual="novo"] .anexo-da-conversa label,
html[data-visual="novo"] .variaveis-do-modelo label { color: var(--vn-at-wa-icone); font-size: 12px; font-weight: 500; }
html[data-visual="novo"] .anexo-da-conversa input,
html[data-visual="novo"] .variaveis-do-modelo input { border: 0; border-radius: 10px; background: var(--vn-placa); }

/* =================================================================== 11. Os tamanhos de tela */

/* Até 1.250 px a ficha some (folha antiga) — aqui ela volta por um botão, por cima da conversa. */
@media (max-width: 1250px) {
  html[data-visual="novo"] .atendimento { grid-template-columns: 310px minmax(0, 1fr); }
  html[data-visual="novo"] .ficha-no-celular { display: inline-grid; }
  html[data-visual="novo"] .atendimento.com-ficha .atendimento-ficha {
    display: flex;
    grid-column: 2;
    grid-row: 2;
    justify-self: end;
    width: min(320px, 100%);
    z-index: 6;
    box-shadow: 0 0 0 1px var(--vn-fio), 0 18px 50px rgba(0, 0, 0, .16);
  }
}

@media (max-width: 930px) {
  html[data-visual="novo"] #conteudo:has(.atendimento) { padding: 2px 14px 14px; }
  html[data-visual="novo"] .atendimento { grid-template-columns: 275px minmax(0, 1fr); }
  /* os atos só com o ícone, como na folha antiga (o recheio daqui ganharia dela) */
  html[data-visual="novo"] .ato-etiqueta,
  html[data-visual="novo"] .ato-botao { width: 32px; padding: 0; }
  html[data-visual="novo"] .at-cartoes { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 10px; }
  html[data-visual="novo"] .at-cartao { min-height: 72px; padding: 12px 64px 12px 14px; }
  html[data-visual="novo"] .at-cartao b { font-size: 24px; }
  html[data-visual="novo"] .at-cartao i { width: 40px; height: 40px; right: 12px; }
  html[data-visual="novo"] .at-cartao svg { width: 18px; height: 18px; }
}

/* CELULAR: as colunas EMPILHAM. A lista inteira; abrindo uma conversa (`.com-conversa`), a
 * conversa toma a tela com o "‹" de voltar; a ficha abre pelo botão da pessoa (`.com-ficha`)
 * logo abaixo do cabeçalho da conversa. */
@media (max-width: 650px) {
  html[data-visual="novo"] #conteudo:has(.atendimento) { padding: 0 10px 10px; }
  html[data-visual="novo"] .atendimento {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
    grid-template-rows: auto minmax(0, 1fr);
    gap: 10px;
  }
  html[data-visual="novo"] .atendimento-lista,
  html[data-visual="novo"] .atendimento-conversa,
  html[data-visual="novo"] .atendimento-ficha { grid-column: 1; grid-row: 2; }
  html[data-visual="novo"] .atendimento-conversa,
  html[data-visual="novo"] .atendimento-ficha { display: none; }
  html[data-visual="novo"] .atendimento .conversa .meta { display: flex; }
  html[data-visual="novo"] .at-cartao { min-height: 64px; padding: 10px 50px 10px 12px; }
  html[data-visual="novo"] .at-cartao b { font-size: 22px; }
  html[data-visual="novo"] .at-cartao small { font-size: 9.5px; letter-spacing: .04em; }
  html[data-visual="novo"] .at-cartao span { display: none; }
  html[data-visual="novo"] .at-cartao i { width: 32px; height: 32px; right: 10px; }
  html[data-visual="novo"] .at-cartao svg { width: 16px; height: 16px; }

  html[data-visual="novo"] .atendimento.com-conversa { grid-template-rows: minmax(0, 1fr); }
  html[data-visual="novo"] .atendimento.com-conversa .at-cartoes,
  html[data-visual="novo"] .atendimento.com-conversa .atendimento-lista { display: none; }
  html[data-visual="novo"] .atendimento.com-conversa .atendimento-conversa { display: flex; grid-row: 1; }
  html[data-visual="novo"] .voltar-da-conversa { display: inline-grid; margin-left: -6px; }
  html[data-visual="novo"] .cabeca-da-conversa { flex-wrap: nowrap; gap: 8px; padding: 10px 12px; }
  html[data-visual="novo"] .fios { padding: 14px 12px; }
  html[data-visual="novo"] .balao { max-width: 82%; }
  html[data-visual="novo"] .moldura-do-audio { min-width: 0; }

  /* A ficha aberta: a conversa fica só com o cabeçalho, e a ficha ocupa o resto. */
  html[data-visual="novo"] .atendimento.com-conversa.com-ficha { grid-template-rows: auto minmax(0, 1fr); }
  html[data-visual="novo"] .atendimento.com-ficha .atendimento-conversa > :not(.cabeca-da-conversa) { display: none; }
  html[data-visual="novo"] .atendimento.com-conversa.com-ficha .atendimento-ficha {
    display: flex;
    grid-column: 1;
    grid-row: 2;
    justify-self: stretch;
    width: auto;
    box-shadow: var(--vn-sombra);
  }
  html[data-visual="novo"] .janela-do-atendimento > .janela { width: 100%; max-width: calc(100vw - 20px); }
}

/* O CARTÃO QUE FILTRA A LISTA (Henrique, 06/11/2026): é botão, e o escolhido ganha o contorno. */
html[data-visual="novo"] button.at-cartao {
  width: 100%;
  border: 0;
  font: inherit;
  text-align: left;
  align-items: flex-start;
  cursor: pointer;
  transition: filter .13s ease, box-shadow .13s ease;
}
html[data-visual="novo"] button.at-cartao:hover { filter: brightness(1.05); }
html[data-visual="novo"] button.at-cartao[aria-pressed="true"] { box-shadow: 0 0 0 2px var(--vn-folha), 0 0 0 4px var(--vn-cartao); }
html[data-visual="novo"] button.at-cartao:focus-visible { outline: 2px solid var(--vn-tinta); outline-offset: 2px; }