/* ---------------------------------------------------------------- a conversa */

/* Cabeçalho da conversa (tarefa 15b): esquerda com inicial 40 px + nome 15.5/800;
 * direita com atos de 32 px alinhados (etiquetas-botão no padrão do seletor do topo). */
.cabeca-da-conversa {
  min-height: 56px;
  display: flex;
  gap: 12px;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  flex-wrap: wrap;
  padding: 10px 15px;
  background: var(--at-folha);
  border-bottom: 1px solid var(--at-linha);
  box-shadow: 0 1px 0 rgba(16, 53, 44, .02);
}
.quem-da-conversa { display: flex; gap: 12px; align-items: center; min-width: 0; flex: 1; }
.cabeca-da-conversa .inicial { width: 40px; height: 40px; font-size: 15px; }
.cabeca-da-conversa .nome {
  display: block; font-size: 15.5px; font-weight: 800; line-height: 1.25;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.cabeca-da-conversa .sub {
  margin: 2px 0 0; color: var(--at-mudo); font-size: 12px; line-height: 1.3;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}

.atos-da-conversa {
  display: flex; gap: 8px; align-items: center; flex-wrap: wrap; flex: none;
}
.escolha-do-ato { position: relative; }
.ato-etiqueta, .ato-botao {
  height: 32px; min-width: 32px; padding: 0 10px;
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 6px;
  border: 1px solid var(--at-linha); border-radius: 10px;
  background: var(--at-folha); color: var(--at-tinta);
  font: 600 12.5px/1 inherit; cursor: pointer; white-space: nowrap;
}
.ato-etiqueta:hover, .ato-botao:hover,
.ato-etiqueta[aria-expanded="true"] { background: var(--at-suave); }
.ato-etiqueta > b { font-size: 11px; color: var(--at-mudo); font-weight: 600; }
.ato-botao.principal {
  background: var(--at-verde); border-color: var(--at-verde); color: var(--at-sobre-verde);
}
.ato-botao.principal:hover { background: var(--at-verde-hover); border-color: var(--at-verde-hover); }
.atos-da-conversa svg {
  width: 14px; height: 14px; flex: none;
  fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 2;
  stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round;
}
.bolinha-da-situacao {
  width: 8px; height: 8px; flex: none; border-radius: 50%;
  background: var(--at-verde);
}
.bolinha-da-situacao.situacao-aguardando { background: var(--at-ambar-texto); }
.bolinha-da-situacao.situacao-encerrada { background: var(--at-mudo); }
.bolinha-da-situacao.situacao-aberta { background: var(--at-verde); }

.menu-do-ato, .menu-dos-atos-extras {
  position: absolute; top: calc(100% + 6px); right: 0; z-index: 30;
  min-width: 200px; max-height: 280px; overflow-y: auto; padding: 6px;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 2px;
  background: var(--at-folha); border: 1px solid var(--at-linha); border-radius: 12px;
  box-shadow: 0 14px 34px rgba(13, 48, 42, .14);
}
.menu-do-ato[hidden], .menu-dos-atos-extras[hidden] { display: none; }
.opcao-do-ato, .menu-dos-atos-extras [role=menuitem] {
  width: 100%; padding: 8px 10px; border: 0; border-radius: 9px;
  display: flex; align-items: center; gap: 8px; text-align: left;
  background: transparent; color: var(--at-tinta);
  font: 600 12.5px/1.2 inherit; cursor: pointer;
}
.opcao-do-ato:hover, .menu-dos-atos-extras [role=menuitem]:hover,
.opcao-do-ato:focus-visible, .menu-dos-atos-extras [role=menuitem]:focus-visible {
  background: var(--at-verde-claro); outline: none;
}
.opcao-do-ato.escolhida { background: var(--at-verde-claro); color: var(--at-verde-texto); }
.opcao-do-ato .texto-da-opcao { flex: 1; min-width: 0; }
.visto-da-opcao { flex: none; color: var(--at-verde); font-size: 13px; }

.atos-extras { position: relative; display: none; }
.ato-mais { padding: 0; width: 32px; }
.ato-mais svg { fill: currentColor; stroke: none; }

.atendimento-conversa > .recado { margin: 9px 9% 0; }

/* "Modo ensaio", verde, com a bolinha — o "Modo de teste local" da v2. */
.faixa-do-ensaio {
  min-height: 34px;
  margin: 9px 9% 0;
  padding: 7px 10px;
  border: 1px solid var(--at-ensaio-borda);
  background: var(--at-ensaio-fundo);
  border-radius: 9px;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 8px;
  color: var(--at-ensaio-texto);
  font-size: 9.5px;
}
.faixa-do-ensaio i {
  width: 7px; height: 7px; flex: none; border-radius: 50%;
  background: var(--at-ensaio-ponto); box-shadow: 0 0 0 4px var(--at-ensaio-halo);
}

/* "Janela de 24 h fechada", âmbar. */
.faixa-da-janela {
  margin: 9px 9% 0;
  padding: 7px 10px;
  background: var(--at-ambar-fundo);
  border: 1px solid var(--at-ambar-borda);
  color: var(--at-ambar-texto);
  border-radius: 10px;
  font-size: 9.5px;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 8px;
}
.faixa-da-janela svg { width: 15px; height: 15px; flex: none; fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 2; }

.fios {
  flex: 1;
  min-height: 0;
  overflow-y: auto;
  padding: 22px max(26px, 8%);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 7px;
}

.balao {
  max-width: 70%;
  padding: 9px 11px;
  border-radius: 11px;
  font-size: 11.5px;
  line-height: 1.45;
  white-space: pre-wrap;
  word-break: break-word;
  color: var(--at-tinta);
  box-shadow: 0 1px 2px rgba(17, 49, 41, .08);
}
.balao.cliente {
  align-self: flex-start;
  background: var(--at-balao-cliente);
  border-bottom-left-radius: 3px;
}
.balao.nossa {
  align-self: flex-end;
  background: var(--at-balao-nosso);
  border-bottom-right-radius: 3px;
}
.balao .quando {
  display: block;
  margin-top: 4px;
  text-align: right;
  color: var(--at-apagado);
  font-size: 8px;
}
.balao .quando .selo { font-size: 8px; padding: 1px 5px; }
.balao > .btn { margin-top: 6px; font-size: 9.5px; }

/* De onde saiu a nossa, no alto do balão: Automação, Campanha ou Pelo celular. O nome longo da
 * automação corta com reticências, e o `title` mostra inteiro: a etiqueta não alarga o balão. */
.origem-do-balao {
  display: block; margin-bottom: 3px; max-width: min(340px, 100%);
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
  color: var(--at-verde-texto);
  font-size: 9.5px; font-weight: 700;
}

/* O selo do modelo, no alto do balão que saiu com modelo. */
.selo-do-modelo {
  display: inline-block; margin-bottom: 4px;
  padding: 1px 6px; border-radius: 5px;
  background: var(--at-verde-hover); color: var(--at-sobre-verde);
  font-size: 8px; font-weight: 700; letter-spacing: .4px;
}
.selo-do-modelo + * { display: block; }

/* O arquivo no balão: imagem até 290 px, canto 9; vídeo e áudio com o player. */
.imagem-do-balao { display: block; }
.balao img, .balao video {
  display: block; max-width: min(290px, 100%); border-radius: 9px; cursor: pointer;
}
/* Foto e vídeo: a largura é a da mídia (até 320 px; no celular, 80% da conversa).
 * O nosso fica à direita, como o texto. A legenda continua embaixo, no mesmo balão. */
.balao.com-midia {
  min-width: 0;
  width: max-content;
  max-width: min(320px, 80%);
}
.balao.nossa.com-midia { align-self: flex-end; margin-left: auto; }
.balao.cliente.com-midia { align-self: flex-start; margin-right: auto; }
.balao.com-midia .imagem-do-balao {
  display: block;
  width: max-content;
  max-width: 100%;
}
.balao.com-midia img,
.balao.com-midia video {
  width: auto;
  max-width: 100%;
  height: auto;
}
.balao.com-midia .legenda-do-balao {
  display: block;
  width: 0;
  min-width: 100%;
  overflow-wrap: anywhere;
}
.balao audio { display: block; max-width: 260px; }
.documento-do-balao, .rico-do-balao {
  min-width: 210px;
  display: flex; align-items: center; gap: 9px;
  color: var(--at-verde-texto); text-decoration: none; white-space: normal;
}
.documento-do-balao svg {
  width: 35px; height: 35px; flex: none; padding: 8px; border-radius: 10px;
  background: var(--at-vidro-do-balao); fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 2;
}
.rico-do-balao > b {
  width: 35px; height: 35px; flex: none; border-radius: 10px;
  background: var(--at-vidro-do-balao); color: var(--at-verde-icone);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-size: 8px;
}
.documento-do-balao strong, .rico-do-balao strong { display: block; font-size: 10.5px; color: var(--at-tinta); }
.documento-do-balao small, .rico-do-balao small { display: block; font-size: 8.8px; color: var(--at-mudo); margin-top: 3px; }
.documento-do-balao:hover strong { text-decoration: underline; }
.legenda-do-balao { display: block; margin-top: 6px; }
.sem-texto-do-balao { font-style: italic; color: var(--at-mudo); }

/* A REAÇÃO (W9.5): o selinho embaixo do balão, como no WhatsApp; a palavra vai no título. */
.balao { position: relative; }
.balao.com-reacao { margin-bottom: 13px; }
.reacoes-do-balao {
  position: absolute; bottom: -14px;
  display: inline-flex; gap: 2px; padding: 1px 5px;
  background: var(--at-folha); border: 1px solid var(--at-linha); border-radius: 999px;
  box-shadow: 0 1px 3px rgba(17, 49, 41, .12);
  font-size: 12px; line-height: 1.35; white-space: nowrap;
}
.balao.cliente .reacoes-do-balao { left: 9px; }
.balao.nossa .reacoes-do-balao { right: 9px; }
.reacao-do-balao { cursor: default; }

/* A barrinha de reagir: presa à tela, perto do balão, para a primeira mensagem não a cortar. */
.barra-de-reagir {
  position: fixed; z-index: 40;
  display: flex; align-items: center; gap: 1px; padding: 3px 5px;
  background: var(--at-folha); border: 1px solid var(--at-linha); border-radius: 999px;
  box-shadow: 0 10px 30px rgba(17, 48, 40, .18);
}
.barra-de-reagir[hidden] { display: none; }
.barra-de-reagir button {
  width: 30px; height: 30px; border: 0; border-radius: 50%; padding: 0;
  background: transparent; font-size: 18px; line-height: 1; cursor: pointer;
}
.barra-de-reagir button:hover, .barra-de-reagir button:focus-visible { background: var(--at-suave-forte); }
.barra-de-reagir button.marcada { background: var(--at-verde-claro); box-shadow: inset 0 0 0 1px var(--at-verde); }
.barra-de-reagir .mais-reacoes { font-size: 16px; font-weight: 700; color: var(--at-mudo); }
.caixa-de-emojis.caixa-de-reagir { position: fixed; z-index: 41; }
.balao.reagindo { box-shadow: 0 0 0 2px var(--at-foco); }
.balao[data-reagir]:focus-visible { outline: 2px solid var(--at-foco); outline-offset: 2px; }
.barra-de-reagir button:focus-visible { outline: 2px solid var(--at-foco); outline-offset: 1px; }

/* O rostinho (Henrique, 15/10): círculo de 28 px ao lado do balão, no meio da altura.
 * Absoluto, para não empurrar a mensagem. A ponte cobre o vão de 6 px — o mouse não
 * cai no buraco entre o balão e o botão, e os dois somem juntos. */
.rostinho-de-reagir {
  position: absolute; top: 50%; z-index: 3;
  width: 28px; height: 28px; min-width: 28px; min-height: 28px;
  margin: 0; padding: 0; border: 0; border-radius: 50%;
  display: grid; place-items: center; line-height: 0;
  background: var(--at-folha); color: var(--at-mudo);
  box-shadow: var(--at-sombra-do-rosto); cursor: pointer;
  transform: translateY(-50%); visibility: hidden;
}
.balao.cliente > .rostinho-de-reagir { left: calc(100% + 6px); }
.balao.nossa > .rostinho-de-reagir { right: calc(100% + 6px); }
.rostinho-de-reagir::before {
  content: ""; position: absolute; top: -8px; bottom: -8px; width: 10px;
}
.balao.cliente > .rostinho-de-reagir::before { right: 100%; }
.balao.nossa > .rostinho-de-reagir::before { left: 100%; }
.balao[data-reagir]:hover > .rostinho-de-reagir,
.balao[data-reagir]:focus-within > .rostinho-de-reagir { visibility: visible; }
.rostinho-de-reagir:hover,
.rostinho-de-reagir:focus-visible { background: var(--at-suave-forte); color: var(--at-tinta); }
.rostinho-de-reagir:focus-visible { outline: 2px solid var(--at-foco); outline-offset: 1px; }
.rostinho-de-reagir svg {
  width: 16px; height: 16px; fill: none; stroke: currentColor;
  stroke-width: 1.7; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round;
}
/* No celular (toque) o rostinho não aparece: a barrinha abre no toque longo. */
@media (pointer: coarse) {
  .rostinho-de-reagir { display: none; }
}

/* ---------------------------------------------------------------- o rodapé */

.rodape-da-conversa {
  position: relative;
  background: var(--at-folha);
  border-top: 1px solid var(--at-linha);
}
.linha-da-assinatura {
  display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; align-items: center;
  padding: 7px 13px 0;
  font-size: 9px; color: var(--at-mudo);
}
.linha-da-assinatura .assinar { display: flex; align-items: center; gap: 6px; cursor: pointer; }
.linha-da-assinatura .assinar input { accent-color: var(--at-verde); margin: 0; }
.dica-do-enter { margin-left: auto; color: var(--at-apagado); }
.linha-do-envio { display: flex; gap: 7px; align-items: flex-end; padding: 7px 12px 11px; }
.linha-do-envio textarea.msg {
  flex: 1;
  min-height: 39px;
  height: 39px;
  max-height: 100px;
  resize: none;
  padding: 10px 14px;
  border: 1px solid var(--at-linha);
  border-radius: 20px;
  font: inherit;
  font-size: 11.5px;
  line-height: 17px;
  outline: none;
  background: var(--at-suave);
  color: var(--at-tinta);
}
.linha-do-envio textarea.msg:focus {
  border-color: var(--at-foco); background: var(--at-folha); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(21, 134, 109, .08);
}
.ic-btn {
  width: 37px; height: 37px; flex: none; border: 1px solid var(--at-linha-suave); border-radius: 50%;
  background: var(--at-suave); color: var(--at-mudo); cursor: pointer;
  display: grid; place-items: center;
}
.ic-btn[hidden] { display: none; }
.ic-btn:hover { background: var(--at-suave-forte); color: var(--at-tinta); }
.ic-btn svg { width: 18px; height: 18px; fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 2; }
.ic-btn.pri { background: var(--at-verde); border-color: var(--at-verde); color: var(--at-sobre-verde); }
.ic-btn.pri:hover { background: var(--at-verde-hover); }
.ic-btn.pulse { background: var(--at-verde); border-color: var(--at-verde); color: var(--at-sobre-verde); animation: pulse 1.8s infinite; }
@keyframes pulse {
  0% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(18, 166, 125, .5); }
  70% { box-shadow: 0 0 0 8px rgba(18, 166, 125, 0); }
  100% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(18, 166, 125, 0); }
}

/* O "+" do rodapé (W9.6), como o do WhatsApp: uma coluna, ícone colorido e nome, por cima
 * da caixa de texto. Aberto, o "+" vira "×". */
.botao-do-mais svg { transition: transform .15s ease; }
.botao-do-mais[aria-expanded="true"] { background: var(--at-suave-forte); color: var(--at-tinta); }
.botao-do-mais[aria-expanded="true"] svg { transform: rotate(45deg); }
.menu-do-mais {
  position: absolute; z-index: 30; left: 12px; bottom: 59px;
  width: 230px; max-width: calc(100% - 24px);
  padding: 6px;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 1px;
  background: var(--at-folha); border: 1px solid var(--at-linha); border-radius: 14px;
  box-shadow: 0 18px 55px rgba(17, 48, 40, .2);
}
.menu-do-mais[hidden] { display: none; }
.menu-do-mais button {
  border: 0; background: transparent; border-radius: 9px; padding: 8px 10px;
  display: flex; align-items: center; gap: 12px; text-align: left;
  font: inherit; font-size: 11.5px; font-weight: 600; color: var(--at-tinta); cursor: pointer;
}
.menu-do-mais button:hover, .menu-do-mais button:focus-visible { background: var(--at-suave-forte); outline: none; }
.menu-do-mais button > i { display: grid; place-items: center; width: 22px; height: 22px; flex: none; }
.menu-do-mais button svg { width: 20px; height: 20px; fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 2; }
.menu-do-mais .roxo { color: var(--at-mais-roxo); }
.menu-do-mais .azul { color: var(--at-mais-azul); }
.menu-do-mais .rosa { color: var(--at-mais-rosa); }
.menu-do-mais .laranja { color: var(--at-mais-laranja); }
.menu-do-mais .verde { color: var(--at-mais-verde); }
.menu-do-mais .amarelo { color: var(--at-mais-amarelo); }
.menu-do-mais .turquesa { color: var(--at-mais-turquesa); }
.menu-do-mais .anil { color: var(--at-mais-anil); }

/* A caixinha de emojis (W9.3): por cima da caixa de texto, como o menu do "+". */
.caixa-de-emojis {
  position: absolute; z-index: 30; left: 12px; bottom: 59px;
  width: 340px; max-width: calc(100% - 24px); max-height: 300px; overflow-y: auto;
  padding: 8px 10px;
  background: var(--at-folha); border: 1px solid var(--at-linha); border-radius: 14px;
  box-shadow: 0 18px 55px rgba(17, 48, 40, .2);
}
.caixa-de-emojis[hidden] { display: none; }
.caixa-de-emojis > b {
  display: block; margin: 6px 2px 4px;
  font-size: 9px; font-weight: 750; color: var(--at-mudo); text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em;
}
.grade-de-emojis { display: grid; grid-template-columns: repeat(8, 1fr); gap: 2px; }
.grade-de-emojis button {
  border: 0; background: transparent; border-radius: 8px; padding: 4px 0;
  font-size: 20px; line-height: 1.2; cursor: pointer;
}
.grade-de-emojis button:hover, .grade-de-emojis button:focus-visible { background: var(--at-suave-forte); }

/* O microfone gravando (W9.3): uma linha só, 32 px, tudo na mesma altura.
 * O ⚙ abre Câmera e microfone no perfil. O aviso de silêncio ocupa o meio. */
.rodape-da-conversa.gravando .linha-do-envio { display: none; }
.gravacao-da-conversa {
  display: flex; align-items: center; flex-wrap: nowrap; gap: 8px;
  height: 32px; margin: 8px 12px 10px;
  font-size: 11px; color: var(--at-tinta); white-space: nowrap;
}
.gravacao-da-conversa[hidden] { display: none; }
.gravacao-da-conversa b,
.gravacao-da-conversa .btn { flex: none; }
.gravacao-da-conversa .btn { height: 32px; margin: 0; }
.ponto-da-gravacao {
  width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%; flex: none;
  background: var(--at-ambar-texto); animation: pulse 1.4s infinite;
}
.barrinhas-do-microfone {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 2px;
  height: 16px; flex: none;
}
.barrinhas-do-microfone[hidden] { display: none; }
.barrinhas-do-microfone i {
  display: block; width: 3px; height: 16px; border-radius: 99px;
  background: var(--at-verde);
  transform: scaleY(.16); transform-origin: center;
}
.silencio-da-gravacao,
.aviso-da-gravacao {
  flex: 1 1 auto; min-width: 0; overflow: hidden;
  color: var(--at-ambar-texto); font-size: 10px;
  text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.silencio-da-gravacao:empty,
.aviso-da-gravacao:empty { display: none; }

/* Atalho para a seção do perfil. 28 px, só o contorno — discreto no fim da linha. */
.atalho-de-aparelho {
  box-sizing: border-box; width: 28px; height: 28px; flex: none;
  margin: 0 0 0 auto; padding: 0;
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  border: 1px solid var(--at-linha); border-radius: 8px;
  background: transparent; color: var(--at-mudo);
  font: inherit; font-size: 15px; line-height: 1; cursor: pointer;
}
.atalho-de-aparelho:hover { color: var(--at-tinta); border-color: var(--at-apagado); }
.atalho-de-aparelho:focus-visible { outline: 2px solid var(--at-foco); outline-offset: 1px; }

.anexo-da-conversa {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1.4fr 1.4fr auto;
  gap: 8px;
  align-items: end;
  padding: 0 12px 11px;
}
.anexo-da-conversa[hidden] { display: none; }
.anexo-da-conversa label { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; font-size: 9.5px; color: var(--at-mudo); }
/* Largura cheia no rótulo; a altura vem de `.barra-de-controles` (V.1). */
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